Карточки Moving Motivators: 10 мотиваторов CHAMPFROGS
В игре Moving Motivators десять карточек. Каждая описывает внутреннюю потребность, которая делает работу осмысленной. Ниже — что означает каждый мотиватор, по каким признакам его узнать и что может сделать руководитель, чтобы его поддержать.
CЛюбопытство (Curiosity)
«Мне всегда есть что исследовать и над чем подумать»
Любопытство — потребность узнавать новое, разбираться, как всё устроено, и пробовать незнакомые подходы. Для человека с сильным мотиватором «Любопытство» главная награда — сама задача: непонятная проблема, новая технология, неочевидная гипотеза.
Как понять, что мотиватор «Любопытство» важен для человека
Обычно такой человек:
- первым вызывается разобраться в незнакомой теме или инструменте;
- задаёт много вопросов «почему» и «а что если»;
- быстро скучает на рутине и повторяющихся задачах.
Как поддержать
- давайте исследовательские задачи, прототипы и спайки;
- выделяйте время на эксперименты и обучение;
- просите делиться находками с командой — на демо или внутренних митапах.
Если мотиватор не удовлетворён. Если любопытству негде проявиться, человек «выгорает от скуки» и начинает искать интересные задачи в другом месте — нередко у другого работодателя.
HЧесть (Honor)
«Я горжусь тем, что мои личные ценности отражаются в том, как я работаю»
Честь — ощущение, что работа не противоречит личным принципам: честности, верности слову, ответственности перед людьми. Человеку важно гордиться не только результатом, но и тем, каким способом он достигнут.
Как понять, что мотиватор «Честь» важен для человека
Обычно такой человек:
- болезненно реагирует на «серые» решения и обходные пути;
- держит обещания и ждёт того же от других;
- открыто говорит, если что-то кажется ему неэтичным.
Как поддержать
- проговаривайте ценности команды и опирайтесь на них в решениях;
- объясняйте мотивы непопулярных решений, а не только сами решения;
- не ставьте человека перед выбором между результатом и принципами.
Если мотиватор не удовлетворён. Конфликт ценностей — одна из самых тяжёлых причин демотивации: человек может формально выполнять работу, но внутренне уже «уволился».
AПринятие (Acceptance)
«Люди вокруг меня одобряют то, кем я являюсь и что я делаю»
Принятие — потребность чувствовать, что коллеги и руководитель одобряют тебя как личность и ценят твой вклад. Это про психологическую безопасность: можно быть собой, ошибаться и предлагать идеи без страха осуждения.
Как понять, что мотиватор «Принятие» важен для человека
Обычно такой человек:
- ищет обратную связь и подтверждение, что всё идёт хорошо;
- тяжело переживает критику, особенно публичную;
- расцветает в поддерживающей атмосфере.
Как поддержать
- регулярно давайте конкретную позитивную обратную связь;
- критикуйте решения, а не человека, и делайте это наедине;
- создавайте ритуалы благодарности в команде.
Если мотиватор не удовлетворён. Без принятия человек замыкается, перестаёт предлагать идеи и скрывает ошибки — это бьёт и по нему, и по качеству работы всей команды.
MМастерство (Mastery)
«Моя работа бросает вызов моим компетенциям, но находится в пределах моих возможностей»
Мастерство — стремление расти профессионально и становиться лучше в своём деле. Ключевое слово в формулировке карточки — баланс: задача должна быть на грани возможностей, но не за ней. Это один из трёх столпов внутренней мотивации по Дэниелу Пинку.
Как понять, что мотиватор «Мастерство» важен для человека
Обычно такой человек:
- много читает и учится, интересуется лучшими практиками;
- ценит сложные задачи и качественную работу;
- раздражается, когда приходится делать «на тяп-ляп».
Как поддержать
- подбирайте задачи чуть выше текущего уровня;
- обсуждайте план развития и бюджет на обучение;
- давайте время на рефакторинг, качество и наставничество.
Если мотиватор не удовлетворён. Слишком простые задачи вызывают скуку, слишком сложные — тревогу. В обоих случаях мастерство перестаёт мотивировать.
PВласть (Power)
«У меня достаточно возможностей влиять на то, что происходит вокруг меня»
Власть в Moving Motivators — не про должность и подчинённых, а про влияние: возможность менять процессы, участвовать в решениях и брать ответственность за результат.
Как понять, что мотиватор «Власть» важен для человека
Обычно такой человек:
- стремится участвовать в обсуждениях стратегии и планов;
- охотно берёт на себя организацию и координацию;
- расстраивается, когда решения «спускают сверху» без обсуждения.
Как поддержать
- подключайте к принятию решений на ранней стадии;
- делегируйте зоны ответственности целиком, а не отдельные задачи;
- используйте Delegation Board, чтобы явно договориться об уровнях полномочий.
Если мотиватор не удовлетворён. Когда влиять не на что, такой человек либо уходит в пассивность, либо начинает бороться за влияние неформальными способами.
FСвобода (Freedom)
«Я не завишу от других в своей работе и обязанностях»
Свобода — автономия: самому выбирать, как, когда и где выполнять работу. Это второй столп мотивации по Пинку и одна из базовых психологических потребностей в теории самодетерминации Деси и Райана.
Как понять, что мотиватор «Свобода» важен для человека
Обычно такой человек:
- плохо переносит микроменеджмент и избыточные согласования;
- предпочитает договариваться о результате, а не о способе;
- ценит гибкий график и удалённую работу.
Как поддержать
- ставьте цели и рамки, а не пошаговые инструкции;
- сокращайте количество согласований и статусов;
- дайте выбор инструментов и формата работы.
Если мотиватор не удовлетворён. Жёсткий контроль быстро гасит инициативу: человек начинает делать ровно то, что сказали, — не больше.
RВзаимосвязь (Relatedness)
«У меня хорошие взаимоотношения с другими людьми на работе»
Взаимосвязь — потребность в тёплых рабочих отношениях и чувстве принадлежности к команде. Для таких людей коллеги — важная часть того, ради чего они приходят на работу.
Как понять, что мотиватор «Взаимосвязь» важен для человека
Обычно такой человек:
- инициирует совместные обеды, созвоны «на кофе», тимбилдинги;
- предпочитает работу в паре или группе работе в одиночку;
- остро переживает конфликты и разобщённость в команде.
Как поддержать
- оставляйте место для неформального общения, особенно на удалёнке;
- используйте парную работу и совместные сессии;
- берегите сложившиеся команды при реорганизациях.
Если мотиватор не удовлетворён. Разрушение команды или изоляция на удалёнке для такого человека болезненнее, чем любые изменения в задачах.
OПорядок (Order)
«Мне достаточно правил и политик, чтобы понимать правила игры»
Порядок — потребность в предсказуемости и ясности: понятные процессы, роли, договорённости и стабильная среда. Это не бюрократия ради бюрократии, а возможность сосредоточиться на работе, не гадая о правилах.
Как понять, что мотиватор «Порядок» важен для человека
Обычно такой человек:
- просит зафиксировать договорённости и описать процесс;
- тревожится при частых и необъяснённых изменениях;
- ценит планирование и регулярные ритуалы.
Как поддержать
- документируйте ключевые договорённости и роли;
- заранее объявляйте изменения и объясняйте их причины;
- сохраняйте стабильный ритм встреч и планирования.
Если мотиватор не удовлетворён. Хаос и постоянная смена приоритетов вызывают у такого человека стресс и ощущение, что от него ничего не зависит.
GЦель (Goal)
«Моя цель в жизни отражается в работе, которую я делаю»
Цель — ощущение смысла: работа связана с тем, что для человека по-настоящему важно, и приносит пользу людям. Это третий столп мотивации по Пинку — purpose.
Как понять, что мотиватор «Цель» важен для человека
Обычно такой человек:
- спрашивает «зачем мы это делаем» и «кому это поможет»;
- вдохновляется миссией компании и историями пользователей;
- теряет энтузиазм на задачах без понятной ценности.
Как поддержать
- объясняйте, как задача связана с целями продукта и компании;
- показывайте реальный эффект работы: отзывы, метрики, истории клиентов;
- привлекайте к задачам с заметным влиянием.
Если мотиватор не удовлетворён. Работа «ради галочки» быстро обесценивается: человек с сильным мотиватором «Цель» уходит туда, где видит смысл.
SСтатус (Status)
«Я занимаю хорошую позицию и получаю признание коллег»
Статус — потребность в признании и заметном положении: должность, экспертная репутация, публичное признание заслуг. Это один из самых «внешних» мотиваторов в наборе, но и он остаётся внутренней потребностью человека.
Как понять, что мотиватор «Статус» важен для человека
Обычно такой человек:
- обращает внимание на грейды, титулы и карьерную лестницу;
- ценит публичное признание достижений;
- стремится выступать, представлять команду и проекты.
Как поддержать
- отмечайте достижения публично и упоминайте автора;
- давайте возможность выступать и представлять результаты;
- обсуждайте прозрачный карьерный трек.
Если мотиватор не удовлетворён. Если достижения остаются незамеченными, человек чувствует себя недооценённым — даже при хорошей зарплате.
Как мотиваторы связаны между собой
Мотиваторы не независимы. «Свобода», «Мастерство» и «Цель» соответствуют трём основам мотивации из книги Дэниела Пинка «Драйв». «Принятие» и «Взаимосвязь» описывают социальную сторону работы, «Порядок» и «Честь» — потребность в ясных и справедливых правилах, «Власть» и «Статус» — положение человека в организации, а «Любопытство» — тягу к новому.
Иногда мотиваторы конфликтуют: например, сильная потребность в «Порядке» плохо сочетается с хаотичным стартапом, а высокая «Свобода» — с жёсткой системой согласований. Такие противоречия и стоит искать при обсуждении раскладки.
Как построить разговор по карточкам, смотрите в статье «Как провести Moving Motivators».
Узнайте порядок мотиваторов вашей команды
Отправьте команде ссылку — каждый разложит 10 карточек с телефона за 5 минут, без регистрации. Вы получите сводку команды, тепловую карту и вопросы для обсуждения. До 8 участников — бесплатно.
Начать бесплатноЧастые вопросы
Почему карточек именно десять?
Юрген Аппело выбрал десять мотиваторов как компромисс между полнотой и удобством: их хватает, чтобы описать основные внутренние потребности на работе, и при этом раскладку можно сделать за несколько минут. Первые буквы английских названий складываются в запоминающееся слово CHAMPFROGS.
Чем «Власть» отличается от «Статуса»?
«Власть» — про влияние на происходящее: участвовать в решениях, менять процессы. «Статус» — про положение и признание: должность, репутацию, заметность достижений. Человек может хотеть влиять, не стремясь к громкой должности, и наоборот.
Чем «Принятие» отличается от «Взаимосвязи»?
«Принятие» — ощущение, что тебя одобряют таким, какой ты есть, и ценят твой вклад. «Взаимосвязь» — наличие хороших отношений с коллегами и чувство принадлежности к команде. Первое про то, как к тебе относятся, второе — про связи между людьми.
Где взять карточки Moving Motivators?
Печатные карточки распространяет Management 3.0 на своём сайте. Если команда распределённая или вам нужна анонимная сводка, проще пройти Moving Motivators онлайн: участники раскладывают те же 10 мотиваторов по ссылке с телефона.
Что делать, если мотиватор внизу списка?
Ничего специального. Карточки в левой части ряда не означают проблему — просто сейчас этот мотиватор слабее влияет на человека. Внимания требуют прежде всего самые важные мотиваторы, особенно если планируемые изменения могут их ослабить.